Мы всегда на связи и готовы ответить на ваши вопросы
Адрес: Россия, Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 80
БЦ "Arcus III", 12 этаж
Режим работы: Пн-Пт, 9:00 - 18:00
Email: moscow@openhosti.ru
Телефон: +7 (495) 123-45-67
В московском офисе расположены команды Backend Development, Infrastructure, Sales и Support. Здесь же находится основной R&D центр, где мы разрабатываем новые продукты и экспериментируем с cutting-edge технологиями. Офис оборудован переговорными с видеоконференц-связью, зонами для фокусной работы, игровой комнатой и собственной кофейней.
Как добраться: Ближайшая станция метро — "Аэропорт" (зеленая ветка), 7 минут пешком. Есть парковка для автомобилей (200 мест) и велопарковка. Рядом остановки автобусов 12, 82, 110, 848. Офис находится в 15 минутах от Третьего транспортного кольца.
Адрес: Netherlands, Amsterdam, Keizersgracht 555
Amsterdam Innovation Center, Floor 4
Режим работы: Mon-Fri, 9:00 - 17:00 CET
Email: amsterdam@openhosti.com
Телефон: +31 20 123 4567
Амстердамский офис — европейский хаб OpenHosti. Здесь работают Frontend team, Product Management, Marketing и European Customer Success. Офис расположен в историческом здании на канале Кайзерсграхт, полностью реконструированном с сохранением архитектурного наследия. Современное пространство с панорамными окнами, стоячими столами, комнатой для медитации.
Как добраться: Трамваи 2, 11, 12 до остановки Keizersgracht. Центральный вокзал (Amsterdam Centraal) — 10 минут на трамвае или 20 минут пешком вдоль каналов. Рядом велопарковка на 50 мест — в Амстердаме велосипед самый удобный транспорт.
Адрес: Singapore, 18 Robinson Road
#12-01 Singapore Land Tower
Режим работы: Mon-Fri, 9:00 - 18:00 SGT
Email: singapore@openhosti.com
Телефон: +65 6789 1234
Сингапурский офис — ворота в азиатско-тихоокеанский регион. Команда SRE, Infrastructure Security и APAC Sales обеспечивают круглосуточную поддержку наших клиентов в Азии. Офис находится в финансовом районе, в одном из самых технологичных городов мира. Современное open-space пространство с видом на Marina Bay.
Как добраться: MRT станция Raffles Place (красная/зеленая линия), выход C, 3 минуты пешком. Рядом автобусные остановки 10, 57, 70, 75, 100, 131, 162, 166, 197. В здании есть подземная парковка и food court с кухнями разных стран.
Адрес: Germany, Berlin, Unter den Linden 21
TechHub Berlin, 5th Floor
Режим работы: Mon-Fri, 9:00 - 17:00 CET
Email: berlin@openhosti.com
Телефон: +49 30 1234 5678
Берлинский офис — центр инноваций и AI-разработки. ML Engineering team, Data Science и Research работают над новыми продуктами в области искусственного интеллекта. Офис расположен в центре Берлина, рядом с Бранденбургскими воротами. Креативное пространство с библиотекой технических книг, зонами для брейншторминга и террасой на крыше.
Как добраться: U-Bahn станция Brandenburger Tor (U55), 2 минуты пешком. S-Bahn Unter den Linden (S1, S2, S25, S26), 5 минут пешком. Автобусы 100, 200, TXL. Велодорожки вдоль Unter den Linden, велопарковка в здании.
Наша служба поддержки работает 24/7/365 и готова помочь с любыми техническими вопросами. Среднее время первого ответа — менее 15 минут для критических инцидентов и менее 2 часов для обычных запросов. Support team состоит из опытных инженеров, которые не только отвечают на вопросы, но и могут помочь с архитектурой решения, оптимизацией производительности и troubleshooting сложных проблем.
Каналы связи для технической поддержки:
📧 Email: support@openhosti.ru — для не критичных запросов, подробного описания проблемы с приложением логов и конфигураций. Гарантированный ответ в течение 2 часов.
💬 Live Chat: Доступен в личном кабинете после авторизации. Мгновенная связь с support инженером в режиме реального времени. Для критических проблем — приоритетная обработка. Среднее время ожидания в чате — менее 60 секунд.
📞 Телефон (для критических инцидентов): +7 (495) 123-45-00 — горячая линия для критических проблем, влияющих на production. Доступна только для клиентов на тарифах Business и выше. Гарантированный ответ в течение 5 минут, эскалация до Senior SRE при необходимости.
🎫 Ticketing System: Создавайте тикеты через dashboard для трекинга прогресса решения проблемы. Все коммуникации сохраняются в тикете, вы получаете email-уведомления о каждом обновлении. Для сложных проблем автоматически создается dedicated Slack channel с участием всех заинтересованных инженеров.
📚 Knowledge Base: Обширная база знаний с tutorials, best practices, troubleshooting guides. Более 500 статей, регулярно обновляемых нашей technical writing team. Интеграция с AI-ассистентом для быстрого поиска ответов.
🎓 Webinars & Office Hours: Еженедельные вебинары по различным темам (от базовой настройки до advanced use cases). Office Hours каждую пятницу — задавайте вопросы напрямую нашим инженерам в live-формате.
Для корпоративных клиентов доступен Premium Support с выделенным инженером, который знает вашу инфраструктуру и может проактивно предлагать улучшения. Slack Connect для прямой связи с нашей командой, квартальные архитектурные ревью, приоритетная поддержка от Product team для feature requests.
Корпоративные решения, индивидуальные тарифы, dedicated инфраструктура
enterprise@openhosti.ruЗарегистрируйтесь и получите $100 на тестирование нашей платформы