Выберите подходящий
тариф

Что такое OpenHosti и чем вы отличаетесь от других хостингов?

OpenHosti — это современная хостинг-платформа нового поколения с акцентом на производительность, автоматизацию и удобство. Мы используем высокопроизводительные NVMe SSD, автоматическое развёртывание за 60 секунд, мгновенное масштабирование ресурсов и полную интеграцию с AI-инструментами для оптимизации. В отличие от традиционных хостингов, у нас нет скрытых ограничений, вся инфраструктура работает на выделенных серверах в европейских ЦОД с 99.9% uptime.

Можно ли изменить тариф после покупки?

Да, вы можете в любой момент повысить или понизить тариф через личный кабинет. При повышении тарифа разница стоимости будет пропорционально списана с вашего баланса за оставшийся период. При понижении тарифа неиспользованная сумма автоматически зачисляется обратно на баланс. Смена тарифа происходит мгновенно, без простоя сайта.

Есть ли бесплатный пробный период?

Да, все наши тарифы включают 7 дней бесплатного тестирования с полным доступом ко всем функциям вашего тарифа. Оплата не требуется до истечения пробного периода. Вы можете протестировать хостинг, развернуть свой сайт, проверить производительность и техподдержку без каких-либо обязательств. Если не устроит — просто не продлевайте, никаких автосписаний.

Какой минимальный период оплаты?

Минимальный период оплаты — 1 месяц. Но мы предлагаем существенные скидки при оплате за более длительный срок: 3 месяца — скидка 5%, 6 месяцев — 10%, 12 месяцев — 15%. Например, при годовой оплате тарифа Start вместо 3588₽ вы заплатите всего 3050₽, экономя 538₽.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем все популярные способы оплаты через защищённый платёжный шлюз ЮKassa: банковские карты (Visa, Mastercard, МИР), ЮMoney, СБП (Система Быстрых Платежей). Все платежи проходят мгновенно, баланс пополняется автоматически в течение 1-2 минут.

Возможен ли возврат средств?

Да, мы предлагаем 14-дневную гарантию возврата денег. Если в течение 14 дней с момента первой оплаты услуга вас не устроила по любой причине, мы вернём полную сумму на ваш баланс или на карту (по вашему выбору). Для возврата напишите в техподдержку с указанием причины — обработка занимает 1-3 рабочих дня.

Как работает автоматическое продление?

За 7 дней до окончания оплаченного периода мы отправляем напоминание на email. Если на балансе достаточно средств, хостинг продлевается автоматически. Если средств недостаточно, у вас есть 3 дня после истечения срока на пополнение баланса. После этого сайт временно приостанавливается (но данные сохраняются ещё 30 дней). Автопродление можно отключить в настройках, тогда оплата потребуется вручную.

Что происходит при недостатке средств на балансе?

Если баланс недостаточен для автопродления, мы отправляем уведомление на email за 7, 3 и 1 день до окончания периода. После истечения срока даётся grace period (льготный период) 3 дня для пополнения баланса. Если оплата не поступает, хостинг приостанавливается: сайт становится недоступен, но все файлы и базы данных сохраняются в течение 30 дней. Пополните баланс в любой момент — хостинг активируется автоматически за 5-10 минут.

Можно ли получить счёт для юридических лиц?

Да, мы работаем с юридическими лицами и ИП по безналичному расчёту. После оформления заказа напишите в техподдержку с указанием реквизитов вашей компании (название, ИНН, КПП, юридический адрес, банковские реквизиты). Мы выставим счёт в течение 1 рабочего дня и подпишем договор. После оплаты счёта предоставляем закрывающие документы (акт выполненных работ, счёт-фактуру при необходимости).

Какая панель управления используется?

Мы используем современную панель управления HestiaCP — это открытая, быстрая и удобная альтернатива cPanel/Plesk. В ней есть всё необходимое: файловый менеджер, FTP, создание баз данных MySQL, phpMyAdmin, email-менеджер, управление DNS, автоматическая установка SSL от Let's Encrypt, просмотр логов и статистики. Интерфейс интуитивный, поддерживает русский язык, работает на любом устройстве.

Поддерживаете ли вы PHP, MySQL, Node.js, Python?

Да, наш хостинг поддерживает все популярные технологии:

• PHP: версии 7.4, 8.0, 8.1, 8.2, 8.3 (можно переключать для каждого сайта отдельно)
• MySQL/MariaDB: неограниченное количество баз данных, полный доступ через phpMyAdmin
• Node.js: поддержка версий 14.x, 16.x, 18.x, 20.x (на тарифах Pro и выше)
• Python: версии 3.8, 3.9, 3.10, 3.11 с возможностью установки любых пакетов через pip
• Дополнительно: Redis, Memcached, Composer, npm, Git, SSH-доступ (тарифы Pro+)

Можно ли установить WordPress / Joomla / Битрикс?

Да, вы можете установить любую CMS одним из способов: 1) Автоматическая установка через панель HestiaCP (WordPress, Joomla, Drupal, PrestaShop доступны в один клик). 2) Ручная установка: загрузите файлы через FTP в папку public_html, создайте базу данных в панели, запустите установщик CMS через браузер. 3) Перенос существующего сайта: загрузите файлы и дамп базы данных, импортируйте через phpMyAdmin. Для 1С-Битрикс рекомендуем тариф Business или выше из-за требовательности к ресурсам.

Как настроить домен на ваш хостинг?

Есть два способа: Способ 1 (рекомендуется): В панели управления доменом у вашего регистратора измените NS-записи на наши nameserver'ы (указаны в письме с доступами и в личном кабинете). Обычно это ns1.openhosti.ru и ns2.openhosti.ru. Изменения вступают в силу за 1-24 часа. Способ 2: Если не хотите менять NS, создайте A-запись для вашего домена, указав IP-адрес сервера из письма. Для поддомена www создайте ещё одну A-запись или CNAME. После привязки домена SSL-сертификат установится автоматически в течение 5-10 минут.

Предоставляете ли вы SSL-сертификаты?

Да, бесплатные SSL-сертификаты от Let's Encrypt устанавливаются автоматически для всех доменов сразу после привязки. Сертификаты обновляются автоматически каждые 90 дней без вашего участия. Если вам нужен коммерческий SSL (например, Wildcard для поддоменов или EV для организаций), напишите в техподдержку — поможем с установкой. Важно: HTTPS включается автоматически, редирект с HTTP настраивается в один клик в панели.

Сколько сайтов можно разместить на одном аккаунте?

Количество сайтов зависит от тарифа: Start — 1 сайт, Growth — 3 сайта, Pro — 10 сайтов, Business — 25 сайтов, Enterprise — неограниченно. Каждый сайт получает отдельную папку, свою базу данных, индивидуальные настройки PHP. Вы можете использовать разные домены, поддомены или временные адреса типа вашсайт.openhosti.ru. Ресурсы (CPU, RAM, место) делятся между всеми сайтами в рамках вашего тарифа.

Можете ли вы перенести мой сайт с другого хостинга?

Да, мы предлагаем бесплатный перенос сайтов для всех клиентов. Процесс: 1) Оформите заказ хостинга и напишите в техподдержку запрос на перенос. 2) Предоставьте доступы к старому хостингу (FTP, панель управления или SSH). 3) Наши специалисты перенесут все файлы, базы данных, настройки, email-ящики в течение 24-48 часов. 4) После переноса проверяете работу сайта на временном адресе. 5) Переключаете DNS домена на наш хостинг — готово! Мы переносим любые CMS: WordPress, Joomla, OpenCart, Битрикс, Laravel и другие.

Как самостоятельно перенести сайт на ваш хостинг?

Пошаговая инструкция:

1. На старом хостинге: создайте резервную копию файлов (через FTP или панель) и экспортируйте базу данных через phpMyAdmin (кнопка "Экспорт" → выбрать все таблицы → формат SQL).
2. На OpenHosti: загрузите файлы в папку public_html через FTP или файловый менеджер HestiaCP.
3. Создайте новую базу данных в панели HestiaCP → "База данных" → "Добавить".
4. Импортируйте дамп БД через phpMyAdmin (вкладка "Импорт" → выбрать .sql файл → выполнить).
5. Обновите настройки подключения к БД в конфиге сайта (для WordPress это wp-config.php, для Joomla — configuration.php).
6. Привяжите домен и настройте DNS. Готово!

Подробная инструкция с скриншотами доступна в нашей базе знаний.

Сохраняются ли данные при переходе на другой тариф?

Да, при повышении или понижении тарифа все ваши данные полностью сохраняются: файлы сайта, базы данных, email-ящики, настройки DNS и SSL. Миграция между тарифами происходит автоматически за 2-5 минут без простоя. Если вы понижаете тариф и превышаете лимиты нового тарифа (например, у вас 5 сайтов, а переходите на тариф с лимитом 3), система предупредит об этом и попросит отключить лишние сайты перед миграцией.

Делаете ли вы резервные копии?

Да, мы автоматически создаём ежедневные резервные копии всех данных: файлов сайтов, баз данных, email-ящиков, конфигураций. Копии хранятся на отдельном защищённом сервере в течение 7 дней (на тарифах Pro+ — 14 дней, Enterprise — 30 дней). Вы можете в любой момент восстановить сайт из бэкапа через панель управления HestiaCP → "Backup" → выбрать дату → "Восстановить". Также рекомендуем делать собственные бэкапы перед крупными обновлениями CMS или изменениями.

Какова гарантия uptime (время бесперебойной работы)?

Мы гарантируем 99.9% uptime по SLA (Service Level Agreement). Наша инфраструктура использует: выделенные серверы в Tier III дата-центрах Европы, резервное электропитание и интернет-каналы, ежеминутный мониторинг всех сервисов, автоматическое переключение на резервные ноды при сбоях. Если uptime падает ниже 99.9% в месяц по нашей вине (не считая планового обслуживания с уведомлением за 72 часа), мы компенсируем 10% стоимости за каждые 0.1% недоступности. Текущий статус серверов: status.openhosti.ru

Защищены ли серверы от DDoS-атак?

Да, все наши серверы защищены многоуровневой DDoS-защитой: аппаратная фильтрация трафика на уровне дата-центра (до 500 Гбит/с), программные методы (rate limiting, SYN cookies, connection tracking), CDN-защита для статического контента, автоматическое детектирование и блокировка подозрительного трафика. При L7-атаках (на уровне приложений) мы дополнительно активируем Web Application Firewall (WAF). Базовая защита включена во все тарифы бесплатно. Для сайтов с повышенными рисками (финансы, медиа) доступна расширенная защита — уточните у техподдержки.

Можно ли ограничить доступ к панели по IP?

Да, в целях безопасности вы можете ограничить доступ к панели управления HestiaCP только с определённых IP-адресов. Настройка: войдите в панель → "Security" → "Access Control" → добавьте разрешённые IP. После этого вход в панель будет возможен только с указанных адресов. Рекомендуется для корпоративных клиентов и при работе с критичными проектами. Также доступна двухфакторная аутентификация (2FA) через Google Authenticator или SMS — включается в настройках профиля.

Как работает ваша техническая поддержка?

Наша техподдержка работает 24/7/365 без выходных и праздников. Способы связи: 1) Онлайн-чат на сайте (самый быстрый, среднее время ответа 2-5 минут). 2) Email: support@openhosti.ru (ответ в течение 1-4 часов). 3) Telegram: @openhosti_support (для срочных вопросов, ответ за 5-15 минут). 4) Тикет-система в личном кабинете (для сложных запросов с вложениями). Приоритет ответа зависит от тарифа: Start/Growth — до 4 часов, Pro — до 2 часов, Business/Enterprise — до 30 минут. Критичные инциденты (сайт недоступен) обрабатываются немедленно на всех тарифах.

Помогаете ли вы с настройкой сайта/CMS?

Да, мы помогаем с базовыми настройками: установка CMS (WordPress, Joomla и др.), настройка SSL-сертификата, привязка домена, настройка email, базовая оптимизация производительности, решение типовых ошибок. Это входит в стандартную техподдержку бесплатно. Если требуется кастомная разработка, настройка сложных конфигураций (кластеры, балансировка, CI/CD), написание скриптов — предлагаем платные консультации от 2000₽/час или можем порекомендовать проверенных подрядчиков.

Где найти документацию и инструкции?

У нас есть обширная база знаний с пошаговыми инструкциями, видео-туториалами и FAQ: docs.openhosti.ru. Разделы: быстрый старт, работа с панелью HestiaCP, настройка популярных CMS, оптимизация производительности, решение проблем, API-документация. Все статьи с иллюстрациями и примерами кода. Если не нашли ответ — напишите в чат, мы создадим инструкцию по вашему вопросу и добавим в базу знаний.

Предоставляете ли вы email-хостинг?

Да, на всех тарифах (кроме Start) включён профессиональный email-хостинг. Вы можете создавать неограниченное количество почтовых ящиков на своём домене (например, info@вашсайт.ru). Возможности: защита от спама и вирусов, webmail-интерфейс (RoundCube), IMAP/SMTP для подключения к Outlook/Thunderbird/почтовым клиентам, автоответчики, пересылка, алиасы, почтовые списки. Квота на ящик: от 1 ГБ (Growth) до безлимита (Enterprise). Также поддерживается DKIM/SPF/DMARC для защиты от подделки писем.

Можно ли использовать CDN для ускорения сайта?

Да, мы поддерживаем интеграцию с популярными CDN: Cloudflare (бесплатный план), KeyCDN, BunnyCDN, AWS CloudFront. На тарифах Business и Enterprise доступна встроенная CDN без дополнительной платы — статические файлы (изображения, CSS, JS) автоматически раздаются через сеть серверов в 30+ странах, снижая время загрузки на 40-60%. Для подключения: зайдите в панель → "CDN" → выберите провайдера или используйте нашу встроенную. Также рекомендуем включить сжатие Gzip/Brotli и кеширование — инструкции в базе знаний.

Есть ли партнёрская программа?

Да, наша партнёрская программа предлагает до 30% комиссии с каждого привлечённого клиента пожизненно. Условия: регистрируйтесь в партнёрском кабинете, получаете уникальную реферальную ссылку, делитесь ей (блог, соцсети, email-рассылка). За каждого клиента, зарегистрировавшегося по вашей ссылке, вы получаете 20% от его первого платежа + 10% от всех последующих продлений. Выплаты еженедельно на ЮMoney, карту или криптовалюту (минимум для вывода 1000₽). Также доступны промокоды для партнёров с индивидуальными условиями — свяжитесь с партнёрским отделом: partners@openhosti.ru

Можно ли получить некоммерческую скидку для благотворительных проектов?

Да, мы поддерживаем некоммерческие организации, образовательные проекты, open-source разработчиков и благотворительные инициативы. Предоставляем скидку до 50% или бесплатный хостинг для подтверждённых НКО. Требования: предоставить документы, подтверждающие статус (выписка из реестра НКО, устав, свидетельство), описание проекта и его социальной значимости. Заявки рассматриваются индивидуально в течение 3-5 рабочих дней. Пишите на hello@openhosti.ru с темой "Некоммерческий проект".